关于印发西部地区通县公路建设实施意见的通知
交通部
交通部文件
交公路发[2001]646号
关于印发西部地区通县公路建设实施意见的通知
西部地区各省、自治区交通厅，重庆市交通委员会，湖北、湖南、吉林、黑龙江省交通厅，新疆生产建设兵团交通局：
为加快西部地区公路基础设施建设，改善西部地区交通基础条件，经国务院批准，今明两年集中力量实施西部地区通县沥青公路建设工程。为做好这项工作，部制定了《西部地区通县公路建设实施意见》。现印发给你们，请认真贯彻落实，有何意见请及时告部。
中华人民共和国交通部（章）
二○○一年十一月九日
主题词：西部地区 公路 建设 意见 通知
抄送 ：国家计委，财政部。
西部地区通县公路建设实施意见
为进一步加快西部地区交通基础设施建设，经国务院批准，今明两年要集中力量实施西部地区通县公路建设工程。这是完成西部地区“十五”公路建设规划的重要内容，也是加快西部地区路网建设难得的机遇。为切实抓紧抓好这项工作，按期保质保量完成建设任务，特制定《西部地区通县公路建设实施意见》。
一、指导思想
以江总书记“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻朱总理“西部地区交通建设是西部开发第一要务”的重要指示精神，抓住西部地区通县公路建设难得的历史机遇，积极行动，狠抓落实，推动西部地区经济发展，提高人民群众生活水平，加强民族团结，维护社会稳定，高质量、高效率地完成通县公路建设任务。
二、组织机构
1、交通部设立西部地区通县公路建设办公室。主要职责是：在部党组领导下，具体负责指导通县公路建设有关工作。制定公路建设技术政策，协调解决建设过程中的重大事项，定期听取通县公路建设情况汇报，组织技术咨询活动；负责通县公路建设日常管理工作，组织对工程进度、工程质量、施工安全、资金安全使用等有关工作稽查；总结交流经验，收集、整理和反馈信息；定期印发建设情况简讯，承办部领导交办事项。
2、交通部西部地区通县公路建设办公室内设监督组和技术组。监督组人员从部机关纪检、规划、财务、监督部门抽调，负责通县公路廉政建设、资金安全使用、配套资金计划落实和工程质量等有关事项的检查。技术组人员从东、中部地区交通厅(局)抽调，负责制定通县公路建设技术政策，协助解决建设中普遍存在的技术问题，组织对特殊技术问题的咨询活动。
3、各省(区、市)按照部建设管理模式，由基建、计划、财政、纪检、审计等部门的人员参加，设立省(区、市)通县公路建设办公室，负责全省(区、市)通县公路工程建设领导和组织工作，依靠省计委、省财政落实通县公路建设配套资金；依靠各级地方政府出台通县公路建设优惠政策，协调建设环境，监督建设资金安全合理使用。
各省(区、市)通县公路建设办公室应抽调政治思想过硬、技术业务精干的人员组成，办公室人员要具有协调建设环境、解决具体技术问题的能力，及时收集、整理并上报建设情况，具体负责建设项目的监督检查和技术指导工作。
三、组织管理
1、简化基本建设管理程序
国家计委明确表示：凡是己列入建设计划方案的项目即视同国家已批准立项，只审批项目可行性研究报告和初步设计(或施工图设计)。建议各省(区)交通厅与省计委协商简化工程可行性研究报告批复。西部地区通县公路建设原则采用一阶段施工图设计，个别地质条件复杂路段、特殊大桥、复杂隧道建设可按两阶段设计，即初步设计和施工图设计。设计文件应由具有乙级以上(包括乙级)公路勘察设计资质单位承担，并由本省具有甲级公路勘察设计资质单位负责审查把关。西部地区通县公路建设项目法人，原则由项目所在地公路管理机构组织建立，西部地区通县公路建设原则上采取公开招标和邀请招标方式，选择施工和监理单位。设计文件审批、邀请招标投标、开工报告审批均委托各省(区)交通主管部门负责。
2、合理安排招标投标工作
根据工程特点，工程量大小，按照路网改造项目进行管理，采取公开招标或邀请招标方式择优确定施工单位，招标前可不再报批。各地应开放公路建设市场，在指定报刊发布信息，邀请具有二级、三级公路施工资质单位参加通县公路建设项目投标。个别简单的项目也可按养护大、中修项目进行管理。标段划分必须合理，原则按40—60公里控制 (东北寒冷地区，受施工期控制可按30公里划分标段)，以适应机械化施工需要。在招标投标管理上以《招标投标法》为准绳，严防弄虚作假和地方保护，严禁施工转包和违规分包。强化质量控制措施，严格保证工程质量，决不允许出现“豆腐渣”工程。
3、做好开工前各项准备工作
各省(区)通县公路建设办公室，应在交通厅(局)领导下抓紧时间逐一落实开工前各项准备工作，依靠各级地方政府争取地方优惠政策(征地、拆迁、地材供应、鼓励人民群众投工投劳……)，协调工程建设外部环境，加强监督检查、技术指导，为公路建设各从业单位提供有效的服务。
4、工程竣工验收
工程项目完工后，各省区交通厅应及时组织工程验收。验收工作可根据实际情况将交工验收和竣工验收分阶段进行，也可将交工验收和竣工验收合并进行。三、四级公路可视情况将交工验收和竣工验收合并进行，二级公路原则上交工验收和竣工验收应分两次进行；无论工程验收分两次进行还是合并进行，质量责任缺陷期均从通车之日起计算。各省交通主管部门要加强组织工作，质量监督机构要对工程质量进行评定。
四、设计标准
西部地区地质条件较差，气候恶劣，生态环境脆弱，勘察设计单位一定要因地制宜、实事求是，要结合公路建设现场实际，选择好技术指标，这是确保工程建设质量、投资、效益的关键。
1、在技术标准掌握上，原则以现有二、三、四级公路为主，路线线位、线形基本不变，尽量利用老路改扩建。应尽量避免因平、纵面线形调整，导致大填大挖，诱发新的坡面坍塌病害。对个别地形地质条件复杂路段宁可降低具体技术指标，不能诱发新的自然灾害。对一定规模的滑坡、崩塌、泥石流等病害路段，原则上采用保通的方法。
2、在地形、地质条件比较复杂的路段，路基宽度基本要达到6.5米左右，勘察设计阶段特别要注意山区公路内侧加宽，不能诱发古滑坡复活、坡面崩塌等地质病害；注意新老路基衔接的技术处理，防止路基不均匀沉陷；注意沿溪线下挡墙的防护工程，避免水毁导致公路中断。
3、注重路基排水和防护工程设计，提高路基抗拒自然灾害的能力。现有油路普遍存在路基沉陷、路面翻浆等病害，除施工质量外，路基高度偏低，使其长期处于潮湿状态是一个重要原因。完善的路基排水防护设施，是保证路基、路面正常使用的必要条件。应适当加大或加深边沟，增设截排水沟和涵洞，同时增设上下挡墙。
4、路面原则采用沥青表处，交通量大的路段可采用沥青混凝上面层，对穿越泥石流路段可以设置水泥过水路面，应尽量采用机拌、机铺的路面施工方法。
5、在陡岩、急弯、沿江路段要设置必要的警告标志、护拦、浆砌石垛、反射镜等交通安全设施，以满足行车安全需要。
五、施工管理
1、路基工程
路基施工应充分利用老路，禁止高填深挖，注意新老路基衔接处的施工工艺和压实度，对山区公路内侧加宽工程，必须注意山体稳定，施工中严禁放大炮，确保边坡、路基稳定。
2、桥涵工程
应对原路桥涵和防护工程进行检查，清理桥涵排水通道。对旧桥加固、拱桥施工必须提交施工组织设计，并由有实践经验的工程技术人员现场指导，加强安全监督，严禁分包和转包。
3、路面工程
基层宜采用水稳定性较好的水泥稳定结构，如水泥稳定沙砾，水泥稳定碎石等，施工中要保证机械压实，要注意防止路面边缘踏空。使用材料要因地制宜，石料、沥青必须保证质量，并按规定进行质量检测。对路基不稳定的路段应做过渡路面，待路基稳定后再作路面施工。
4、防护排水工程
路基防护工程和路面排水工程，是提高路基抗拒自然灾害能力，延长路面工程使用寿命的关键。对公路内侧边沟和边坡要进行整修，边沟的加宽或加深应结合地形、气象条件和现有路基宽度综合考虑。特别注意沿溪线外侧下挡墙稳定和防冲刷，以及路基内侧不稳定山体的防护，要注意路肩墙设置位置、基础的埋深，避免水毁导致公路中断。
5、交通工程
在陡岩、急弯、沿江路段设置的警告标志、护拦、浆砌石垛、反射镜等交通安全设施，施工中必须保证基础埋置深度、水泥标号、水泥沙浆或混凝土强度达到设计文件要求。
六、监理与监督
1、西部地区通县公路建设实行工程监理制。对于建设资金相对紧张、监理力量薄弱的地区，应建立以项目法人单位质量管理人员与设计单位派出的设计代表联合组成的监理组，或由项目所在地交通部门和公路管理机构抽调有经验的技术人员组成监理组开展监理工作。现场监理应将施工图作为主要监理依据，质量监理工作应以不断档、不脱节，连续、实用、服务为工作原则。
2、现场监理组应根据工程特点合理配备专业监理工程师(监理员)，原则上每10公里不低于1人。监理组必须配备必要的交通工具。
3、现场监理应对施工原材料、拌和材料严格把关，把握重要工序、重点部位，如沥青面层摊铺、防护工程、桥梁基础施工、施工支架验算等作为主要监理控制点，严防重大质量、安全事故，
4、建设项目的质量监督工作由工程所在地省级质监站负责。各省质监站要结合实际，制定质量监督工作要点和验收标准，并确定一名站领导和一名监督人员专职负责通县公路建设质量监督工作。
5、对通县公路工程的质量监督要突出重点，监督覆盖面要达到100％，要建立定期或不定期的检查制度，及时掌握情况，监督工作中可采取巡回和交叉监督等方式。在路基成型、路面摊铺过程、路面工程完工等重要阶段，必须由质监站组织进行全面质量检查。
6、各地质监机构要加强对监理工作的管理。要在今冬明春工程开工前，对临时组建的监理组和抽调从事监理工作的人员结合项目特点和监理工作要求进行培训，对合格者核发西部地区通县公路专项监理资格证书，持证上岗。
七、管理职责
(一)项目法人职责：
1、严格执行公路建设市场准入管理规定，工程实施中必须与具有相应资质的施工、监理单位签定施工承包和监理服务合同。
2、按照合同约定，对工程质量、进度、投资、安全生产和环境保护工作进行日常管理，保证工程处于受控状态。
3、接受交通主管部门和公路工程质量监督机构的监督检查，按时上报工程建设有关信息。
4、维护公路建设秩序，禁止并纠正各种形式的违法分包、转包行为。
5、执行国家档案管理规定，建立健全项目档案。
6、在交通主管部门指导下，及时组织交工验收，做好竣工验收各项准备工作。
7、工程项目发生质量和安全事故，未能及时纠正违法分包和转包行为，项目法人擅自挪用、挤占工程建设资金的，项目法人单位负责人、工程项目负责人、工程技术负责人将依法受到责任追究。
(二)设计单位职责
1、设计单位必须建立健全设计质量保证体系，加强设计全过程的质量控制，建立完整的设计文件编制、复核、审核和批准制度，明确各阶段的责任人，对公路工程设计质量负责。
2、设计文件深度以满足一阶段施工图设计规定为原则，应保证公路工程质量和安全的要求，符合安全、适用、经济、美观的综合要求。
3、设计单位应与项目法人单位签定设计服务合同，并按合同规定及时提供设计文件及施工图纸；开工前应作好设计文件的交底工作；设计单位有责任和权力，对施工过程中未能满足设计要求的工程提出意见，并及时告之项目法人。
(三)施工单位职责
1、施工单位必须依据国家有关公路工程的建设法规、技术标准、规范和规程的规定，按照设计文件、施工合同和施工工艺要求进行施工，并对其施工的工程质量负责。
2、施工单位不得将承接的工程施工任务进行转包和非法分包。
3、施工单位必须建立内部质量保证体系，制定和完善岗位质量责任制，加强施工过程自检、互检、交接检工作，切实做好工程质量的全过程控制。
4、施工单位应加强全员质量和安全教育，建立健全各项预防和检查制度，切实防止发生工程质量和安全事故。
5、工程实施中，应做好施工技术资料的收集和归档工作。工程完工后应按规定向项目法人提交完整的技术档案、试验成果及有关资料。
(四)监理单位职责
l、接受公路工程质量监督机构对其监理资格及监理工作质量的监督检查。
2、根据监理服务合同规定，派驻监理人员，独立、公正、有效开展监理业务，保证工程质量。对业务素质、敬业精神不能满足通县公路建设需要的监理人员应及时调换。
3、认真审查施工单位施工组织设计和技术措施；批准特殊施工技术措施和工艺；指导施工单位按质量标准和规范要求施工。
4、对不能履行施工合同、违反国家有关质量标准和规范要求的施工单位，有权发出停工令，并建议项目法人将其清除出施工现场。
(五)质量监督机构职责
1、省质量监督机构应抽调政治素质、技术业务合格人员组成省通县公路建设专职监督组，具体负责通县公路质量监督管理。
2、建立满足通县公路建设实际要求的质量监督工作管理制度，完善监督手段，认真履行监督职责。
3、具体负责组织质量工作定期检查和不定期抽查，制止和纠正施工现场影响工程质量的行为，查处施工、监理单位和人员有规不行、违规不究的行为。
4、对已完工程及时出具公路工程质量检验评定报告，并参加交工和竣工验收工作。对经鉴定认为不合格的工程，应责令施工单位拆除、返工，直至达到工程合格以上质量标准。
山西省旅游条例
山西省人大常委会
山西省旅游条例
（２００２年９月２８日山西省第九届人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过）
省人大常委会公告
山西省第九届人民代表大会常务委员会第三十一次会议于２００２年９月２８日通过了《山西省旅游条例》，现予以公布，自２００２年１２月１日起施行，同时废止山西省第八届人民代表大会常务委员会第二十九次会议１９９７年７月３０日通过的《山西省旅游管理条例》。
山西省人民代表大会常务委员会
２００２年９月２８日
第一章 总则
第一条 为促进旅游业发展，合理开发、利用和保护旅游资源，规范旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据有关法律、行政法规的规定，结合本省实际，制定本条例。
第二条 凡在本省行政区域内旅游，从事旅游开发、经营、管理的单位和个人以及进入旅游景区、景点的其他人员，均应遵守本条例。
第三条 本条例所称旅游业，是指利用旅游资源和旅游设施，为旅游者提供游览、交通、食宿、购物、文化娱乐等服务的行业。
第四条 发展旅游业应当坚持旅游资源合理开发、利用与保护相结合，环境效益、社会效益、经济效益相统一和可持续发展的原则，发挥旅游资源优势，突出山西历史文化、革命传统、自然生态旅游特色。
第五条 省、市（地）以及具备发展旅游业条件的县（市、区）人民政府应当把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大旅游投入，加快旅游基础设施建设。
鼓励、支持国内外投资者开发旅游业，并依法保护投资者的合法权益。
第六条 省、市（地）以及具备发展旅游业条件的县（市、区）人民政府应当加强对旅游工作的领导，建立健全旅游工作的领导协调机制，定期研究旅游业发展的重要事项，协调处理旅游业发展中的重大问题。
第七条 县级以上人民政府管理旅游工作的部门（以下简称旅游管理部门）行使旅游行政管理职能，负责本行政区域旅游行业的监督管理工作，其主要职责是：
（一）贯彻实施有关旅游的法律、法规；
（二）编制并组织实施旅游发展规划和年度计划；
（三）指导、协调旅游资源开发、利用、保护和旅游设施建设；
（四）组织旅游宣传，开发国内外旅游客源市场；
（五）会同有关部门协调旅游交通运输、改善旅游环境，指导旅游商品市场开发和旅游安全工作；
（六）监督管理旅游经营活动，受理旅游投诉，查处或者参与查处停害旅游者和旅游经营者合法权益的行为；
（七）组织、管理和指导旅游从业人员的教育培训；
（八）促进旅游业发展的其他工作。
县级以上人民政府有关部门应当根据各自职责，支持、配合旅游管理部门做好旅游工作。
第八条 县级以上人民政府对在旅游业发展做出突出贡献的单位和个人，应当给予表彰、奖励。
第二章 旅游保障
第九条 县级以上人民政府应当加快城市和旅游景区、景点的绿化、美化和环境污染的治理，加快旅游道路和客运、食宿等设施的建设，创造良好的旅游环境。
县级以上人民政府可以在城市和旅游景区、景点周边地区划定一定的范围，提供必要的条件，招商引资，建设以度假休闲、游览娱乐、餐饮购物为一体的旅游经济园区。
第十条 省、市（地）以及具备发展旅游业条件的县（市、区）人民政府应当安排一定的旅游发展资金重点用于旅游宣传促销，开拓省内外、国（境）外旅游市场。
第十一条 省、市（地）以及具备发展旅游业条件的县（市、区）人民政府应当加快发展旅游教育，培养和引进旅游专业人才，提高旅游从业人员的素质。
第十二条 省人民政府管理旅游工作的部门应当制定并组织实施省内外、国（境）外旅游市场开发总体方案。
市（地）、县（市、区）人民政府管理旅游工作的部门应当根据上级旅游市场开发总全方案，制定实施本行政区域的省内外、国（境）外旅游市场开发总体方案。
第十三条 旅游管理部门应当会同质量技术监督部门和其他有关部门，组织实施有关旅游业的国家标准和行业标准。
旅游经营者应当按照国家有关规定申请国际环境质量管理体系认证和国际服务质量管理体系认证。
第十四条 旅游管理部门应当建立健全旅游信息网络，通过多种形式发布本行政区域旅游资源开发、旅游设施建设、旅游经营善和旅游活动信息，向社会提供咨询服务。
第十五条 县级以上人民政府经济贸易行政管理部门应当会同旅游等有关部门，制定旅游商品发展规划，指导开发具有山西历史文化内涵和地方特色的旅游商品。
县级以上人民政府管理文化工作的部门应当会同旅游等部门指导创建健康文明、县有地方特色的文化旅游娱乐项目。
第三章 旅游资源
第十六条 本条例所称旅游资源，是指具有观赏和游览价值，可以开发、利用并能产生经济效益和社会效益的自然景观、人文景观和民俗风情等。
第十七条 旅游管理部门应当会同有关部门做好旅游资源的普查、评价、建立旅游资源档案。
第十八条 全省旅游资源开发、利用和保护规划，由省人民政府管理旅游工作的部门会同有关部门组织编制，报省人民政府批准后实施。市（地）、县（市、区）旅游资源开发、利用和保护规划，应当符合全省旅游资源开发、利用和保护规划，报同级人民政府批准实施。旅游景区、景点管理机构应当根据本行政区域的旅游资源开发、利用和保护规划，编制本景区、景点的开发、利用和保护规划，按规定报有关部门批准后组织实施。
旅游资源开发、利用和保护规划在批准实施前应当进行评审论证，征求有关部门和单位的意见。
第十九条 旅游景区、景点可以实行所有权和经营权的分离。旅游景区、景点经营权的转让，应当符合国家和省的有关规定，并按规定报经批准。
第二十条 鼓励国内投资者按照国家和本省有关规定，在本省投资组建大型旅游企业或者成立旅行社、旅行社分社，从事旅游开发和经营活动。
鼓励香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区或者外国的投资者按照国家和本省有关规定在本省设立旅行社，从事旅游开发和经营活动。
第二十一条 国内外投资者开发旅游资源，兴建旅游设施，应当符合旅游资源开发、利用和保护规划，有利于生态和环境保护、人文景观和风景名胜保护。
第二十二条 旅游景区、景点应当每年从其门票收入中提取不少于百分之十的资金，在县级以上人民政府的旅游、财政、发展计划等部门的监督下，专项用于景区、景点旅游资源的宣传、保护和旅游服务设施的改善。
第二十三条 新建、改建、扩建旅游景区、景点项目和旅游设施，应当征求旅游管理部门的书面意见，并依照国家和本省有关规定报批。
新建、改建、扩建省级重点旅游景区、景点项目和旅游设施，应当征求省人民政府管理旅游工作的部门的书面意见，依照国家和本省有关规定报批。
有关部门审批新建、改建、扩建旅游景区、景点项目和旅游设施，应当充分论证，注意合理布局，避免盲目建设、重复建设。
对旅游景区、景点现有不符合旅游资源开发、利用和保护规划、破坏旅游环境、损害旅游景观的旅游服务设施，县级以上人民政府应当统一规划，采取有效措施，令其逐步搬迁或者限期拆除。
第二十四条 鼓励在旅游资源特点突出、旅游景点相对集中、旅游经济效益显著的区域，按照国家和本省有关规定建设旅游度假区、旅游扶贫试验区和性态旅游示范区。
建设省级旅游度假区、旅游扶贫试验区和生态旅游示范区，须经评审论证后，由所在地设区的市人民政府或者地区行政公署报省人民政府管理旅游工作的部门审核同意，报省人民政府批准。
第二十五条 旅游景区、景点应当按照国家标准，合理设置停车场、公厕、环卫和通讯设施、残疾人无障碍通道、紧急求援和游客中心，配备景区、景点导游人员。
旅游景区、景点应当设置中外文对照说明牌、指示牌、警示牌，采用国际标准的公共信息图形符号。
第二十六条 旅游景区、景点实行等级评定。
旅游景区、景点的等级评定，由省人民政府管理旅游工作的部门按照国家标准组织实施，并分别将其纳入国际、国内旅游线路，向社会公告，
第二十七条 任何单位和个人不得在旅游景区、景点采石、开矿、挖土、采沙、建坟、非法采伐、烧荒、捕猎、倾倒固体废弃物、排放污水和有害气体，随意设置广告牌匾，兴建损害生态环境的企业或者设施，破坏旅游资源，损害旅游景观。
任何单位和个人不得在国家级和省级风景名胜区、自然保护区、森林公署内建设各类经济开发区。
禁止兴建宣扬封建迷信、庸俗低级等有害旅游者身心健康的旅游设施。
禁止在旅游景区、景点及其周围擅自摆摊、圈地；禁止摊贩诱骗或者胁迫旅游者购物。
第四章 旅游经营者
第二十八条 旅游经营者应当按照有关法律、行政法规的规定，取得相应的经营许可证和营业执照，方可从事旅游经营活动。
本条例所称旅游经营者，是指专门或者主要从事旅游经营活动的旅行社、导游服务企业、饭店、餐馆、商店、车船公司、旅游商品生产企业和度假游乐场所、旅游景区、景点等。
第二十九条 旅游经营者可以依法成立或者加入旅游行业协会。
旅游行业协会应当遵守法律、法规，依照章程的规定开展活动，发挥指导、沟通、服务等功能，维护旅游经营者和旅游者的合法权益。
第三十条 有关管理部门在办理旅游经营有关证件时，不得收取国家和省人民政府核定的收费项目以外的费用。
旅游经营者有权拒绝无合法检查证件人员的检查，有权拒绝违反法律、法规规定以外的收费，有权拒绝非法罚款或者扣缴经营证照，有权拒绝各部门强行推销商品或者强行安置人员。
第三十一条 旅游经营者应当按照国家标准或者行业标准为旅游者提供服务。
旅游管理部门应当组织考核、评定旅游经营诚信单位，并向社会公告。
第三十二条 旅游经营者应当依法经营、公平竞争、诚实守信，公开服务项目和服务价格，按书面合同或者约定的服务项目与标准提供服务。
第三十三条 旅游经营者应当建立健全安全管理制度，配备旅游安全防范设施，保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求。
旅游经营者对可能危及旅游者人身和财物安全的事宜，应当作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。
旅游经营者经营涉及人身安全的惊险旅游项目和客运索道、缆车、大中型游乐设施，应当经法定的检验机构检验合格后，方可运营。质量技术监督、公安、安全生产等部门应当加强监督，定期检查。
旅游经营者提供的服务或者采取的安全措施不当造成旅游者人身和财物损害的，应当给予赔偿。
第三十四条 旅游经营者应当对其从业人员进行法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
旅游从业人员必须经旅游业务培训合格并持证上岗，严格按照国家或者行业标准提供服务。
第三十五条 旅游经营者从事旅游经营业务，应当制作和保存完整的业务档案，按照国家有关规定向旅游管理部门报送统计报表，不得提供虚假数据或者伪造统计报表。
第三十六条 对饭店实行星级评定。星级饭店的评定由省人民政府管理旅游工作的部门按照国家标准组织实施，并实行动态管理。
星级饭店必须按照星级标准提供服务。
非星级饭店不得使用星级名义或者称谓进行经营活动。
第三十七条 旅行社设立分社和门市部（营业部），应当按国家和本省有关规定申请办理登记和审批手续。旅行社对其设立的分支机构实行统一管理，统一核算。
第三十八条 外商投资旅行社和外省（市、区）旅行社可以组织国内外旅游团队直接到本省进行旅游活动。县级以上人民政府有关部门和旅游经营者应当在交通、咨询、服务或者签证、备案等方面为其提供方便。
第三十九条 旅行社组织旅游，应当与旅游者签订书刊号面合同。合同应当载明游览日程和线路，游览景点、娱乐场所和时间，交通、食宿的标准，导游服务内容和标准，旅游价格，违约责任等事项。安排旅游者购物的，应当明确购物的地点、次数和时间。
鼓励使用国家推荐使用的旅游合同示范文本。
旅行社及其导游、领队等从业人员应当严格履行合同，要求变更合同的，必须证得旅游者书面同意。旅游者要求变更合同的，旅行社应当与旅游者协商确定，并在合同中载明。
第四十条 旅行社组织旅游，应当租用有营业执照和客运经营许可证，并符合保障旅游者人身和财物安全要求的车船。
为旅行社从事旅游运输的驾驶人员，应当按照旅行社约定的旅游线路和标准服务，服从导游人员的按排。
第四十一条 旅行社组织旅游，除不可抗力的原因外，未经旅游者书面同意，不得擅自改变线路，变更服务项目，降低服务标准和加收费用。因服务项目价格下调或者不可抗力而减少服务项目的，旅行社应当退还相应的费用。
旅行社组织旅游，应当投保旅行社责任保险，向旅游者推荐相关的旅游者个人保险。
第四十二条 设立导游服务企业，应当向工商行政管理部门申领营业执照，接受旅游管理部门的行业监督管理，但不得经营旅行社业务。
导游服务企业应当为旅行社提供导游服务。旅行社聘用在导游服务企业登记注册的导游人员，应当与导游服务企业签订书面合同，约定双方的权利和义务。
第四十三条 依照国家有关规定取得导游证的导游人员必须在导游服务企业登记注册，或者在旅行社从业；从事导游活动必须由旅行社委派，并佩戴导游证。
依照本省有关规定取得导游证的旅游景区、景点导游人员必须在旅游景区、景点的导游服务单位从业，从事景区、景点导游活动必须由所在单位委派。
导游人员进行导游活动，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
第四十四条 旅游景区、景点内有多处景观或者游览项目的，应当分别设置单一门票或者价格低于单一门票价格总和的联票，套票，一并向旅游者公示，由旅游者自主选择购买。
禁止向旅游者强行出售联票、套票或者搭配书籍、保险售票。
鼓励旅游景区、景点向省内外旅行社组织的团体旅游者或者其他团体旅游者实行奖励性折扣售票。
第四十五条 旅游景区、景点的门票价格，必须执行政府价格主管部门的规定，明码标价。
旅游景区、景点门票价格上调，应当自批准上调价格公布之日起，对国内旅游团队延迟三十日执行，对国（境）外旅游团队延迟九十日执行。
第四十六条 对具有重要历史、科学、文化、艺术价值的旅游景区、景点实行旅游者容量控制制度。重要旅游景区、景点接待旅游者的每日最大控制容量，由省人民政府管理旅游工作的部门会同有关部门确定、公告并监督执行。
旅游景区、景点管理机构应当协同有关部门对本景区、景点范围内的旅游经营活动加强管理，维护旅游秩序，为旅游者提供安全、卫生、舒适、优美的旅游环境。
旅游景区、景点不得限制旅行社委派的导游人员进行正常的景区、景点导游活动。
第五章 旅游者
第四十七条 旅游者有权要求旅游经营者全面、真实地介绍有关旅游服务的项目、标准、价格、安全等情况；有权自主选择旅游经营者、旅游项目和选购旅游商品；有权要求旅游经营者全面履行合同；有权拒绝强制交易行为和书面合同或者约定以外的收费服务。
第四十八条 旅游者应当遵守有关法律、法规的规定和社会公德，履行书面合同或者约定的义务，遵守旅游秩序和旅游安全、卫生管理规定，爱护旅游资源、设施和生态环境，尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰。
因旅游者的过错造成旅游资源、生态环境和旅游设施损害的，旅游者应当承担赔偿责任。
第四十九条 旅游者遇有下列情形之一的，可以向旅游管理部门或者工商、价格等有关部门投诉：
（一）旅游经营者提供的服务历自身过错未达到书面合同或者约定的服务质量标准的；
（二）旅游经营者提供的服务未达到国家标准或者行业标准的；
（三）旅游者的人身和财物等合法权益受到侵害的。
第六章 监督管理
第五十条 旅游管理部门发现旅游经营者未履行旅游安全责任或者其服务设施、设备不符合保障旅游者人身、财物安全的要求的，应当通知其立即整改，并向有关部门通报。
第五十一条 旅游管理部门发现旅游经营者的服务质量不符合国家标准或者行业标准的，应当通知其限期整改；经整改仍不符合要求，通过有关主管部门进行处理；属于旅游经营诚信单位的，应当取消其旅游经营诚信单位资格，并向社会公告。
第五十二条 旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布旅游投诉的电话、互联网址，接受旅游者的投诉，并自收到投诉之日起七个工作日内予以答复。对应当由工商、价格等有关部门处理的，应当在二个工作日内转交处理，并告知投诉者。
第五十三条 旅游管理部门及其他有关部门进行监督检查时，执法人员不得少于二人，并应当出示行政执法证件。
监督检查不得收取费且，不得泄露旅游经营者的商业秘密。
第七章 法律责任
第五十四条 违反本条例第二十七条第四款、第三十五条、第四十三条第一款、第四十四条第二款、第四十五条第一款规定的，由有关部门依照有关法律法规的规定予以处罚。
第五十五条 违反本条例第三十三条第二款、第三十六条第三款规定的，由旅游管理部门责令改正，给予警告，可并处三千元以上一万元以下的罚款。
第五十六条 违反本第例第四十条第一款规定的，由旅游管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿十五天至三十天，可并处五千元以上二万元以下的罚款；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。
第五十七条 违反本条例第四十三条第二款规定，未取得本省颁发的导游证的人员从事旅游景区、景点导游活动的，由旅游管理部门责令改正，处以一千元以上三万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
有景区、景点导游证的人员未经所在单位委派，从事旅游景区、景点导游活动的，由旅游管理部门责令改正，处以五万元以上一千元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
第五十八条 违反本条例第四十三条第三款规定的，由旅游管理部门责令改正，处以一千元以上三万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省人民政府管理旅游工作的部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅游社或者所在单位给予警告直至责令其停业整顿。
第五十九条 违反本条例第四十六条第三款规定的，由旅游管理部门责令限期改正，给予警告。
第六十条 旅游管理部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分。
第六十一条 违反本条例规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第八章 附则
第六十二条 本条例自２００２年１２月１日起施行。１９９７年７月３０日山西省第八届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过的《山西省旅游管理条例》同时废止。